Valitse sivu

Verkkomarket.com sopimusehdot

 

Verkkokaupan toimitusehdot

Päivitetty 15.12.2017

1. Yleistä verkkokaupasta

Verkkomarket.com on RM Rakennusmarket Oy:n (Y-tunnus 0414854-7) omistama verkkokauppa. Myymme tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomen alueella. Verkkokaupassa ilmoitetut tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Verkkomarket.comin  ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Verkkomarket.comin välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Verkkomarket.comilla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka on luettavissa Verkkomarket.com.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.verkkomarket.com ostoskorin kautta. Voit myös soittaa ja neuvotella tuotteen tilaamisesta puhelimitse. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

3. Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy.

3 a. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OPn omistuksessa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Checkout Finland Oy, y-tunnus: 2196606-06

Varastokatu 3 A

33100 Tampere

Puhelin: 0800 552 010

Arkisin 9-17

www.checkout.fi

4. Toimitusaika

Lähetämme varastossa olevia tuotteita jokaisena arkipäivänä.  Varastosta lähtevät tuotteet on toimitettuna asiakkaalle n. 1 – 3 arkipäivän kuluessa.  Tilaustavaroissa toimitusaika on helposti pidempi (maks. 30pvä), mutta niistä ilmoitetaan erikseen tuotteen tuoteselosteessa. Jos toimitusaika poikkeaa normaalista niin  ilmoitamme siitä erikseen asiakkaalle puhelinsoitolla.

5. Toimitustapa ja toimituskulut

Lähetämme paketteja pääsääntöisesti Postilla ja Matkahuollolla. Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan ja lisätietoa toimitustavoistamme näet toimitustavat sivultamme. Toimitamme tilaukset pakettina, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta https://www.posti.fi/

6. Tilauksen peruuttaminen ja palautus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tilauksen saa peruuttaa 14 päivän kuluttua ilman syytä, mutta kuluttajan tulee kuitenkin itse aktiivisesti aloittaa peruuttamiseen liittyvä prosessi tuotteiden tai viimeisen toimituksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Lataa tästä kätevästi Verkkomarketin peruutus-/palautuslomake. Tulosta lomake ja täytä lomake huolellisesti ja laita se palautettavan paketin sisään. Lomakkeessa on selkeät ohjeet ja asiakaspalautusnumeromme.

Palautusosoite

Verkkomarket / RM Rakennusmarket Oy

Topeeka 32

61800 Kauhajoki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

7. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@verkkomarket.com tai soittamalla asiakaspalveluumme 010 420 3540. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

8. Ylivoimainen este

Verkkomarket.com ei vastaa sellaisista sopimusrikkomuksista, kuten toimituksen viivästymisestä tai estymisestä joka johtuu Verkkomarket.comin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista asioista (ns. force majeure).

9. Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.Verkkomarket käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Verkkomarket sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

11. Ongelmatilanteiden ratkaisu ja sovellettava laki

Sovellamme Suomen lakia näihin sopimusehtoihin. Ensisijaisesti mahdolliset erimielisyydet pyritään hoitamaan neuvottelemalla. Jos ei päästä yhteisymmärrykseen niin ratkaistaan riita Suomessa käräjäoikeudessa. Asiakkaalla on mahdollisuus viedä riita oman kotipaikkansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi

12. Evästeet

Verkkomarket.com käyttää evästeitä ns. cookieita joita käytetään vaan ja ainoastaan kävijäliikenteen seurantaan ja palvelun parantamiseen. Käyttämällä verkkokauppaamme hyväksyt nämä ehdot.

13. Rekisteriseloste

Rekisterin pitäjä RM Rakennusmarket OY, Topeeka 32, 61800 Kauhajoki, puh. 0104203540. Rekisteriasioista vastaava henkilö Juha-Mäki Filppula 0400 – 667266. Käsittelemme asiakasrekisteriä luottamuksellisesti. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Verkkomarket käyttää asiakasrekisterin tietoja verkkokaupan tilausten käsittelyyn, toimituksiin ja asiakkaille liittyvään tiedottamiseen. Säilytetyt tiedot ovat henkilön nimi, kotipaikkakunta, sähköpostiosoite, käyttäjätunnus ja tilaushistoria. Tietoja voidaan käyttää markkinointi tarkoituksiin jos asiakas rekisteröityessään tai jälkeen on antanut luvan sähköiseen markkinointiviestintään. Rekisteröidyllä asiakkaalla on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä koskevia tietoja markkinointitarkoituksiin. Kielto tulee tehdä kirjallisesti. Rekisteröidyllä asiakkaalla on myös oikeus pyytää tarkastaa häntä koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Pyyntö tulee tehdä kirjallisesti. Asiakasrekisterimme on suojattu tehokkaasti asianmukaisilla tietoturvajärjestelmillä ja muilla teknisillä keinoilla. Emme säilytä rekisteriä paperiversiona.

14. Palveluntarjoaa

Verkkomarket.com on RM Rakennusmarket OY:n verkkokauppa.  Palvelun sinulle tarjoaa:

RM Rakennusmarket OY / Topeeka 32 / 61800 Kauhajoki

Y-Tunnus: 0414854-7

Puhelin 010 – 420 3540 / Sähköposti: info@verkkomarket.com

Aukioloajat arkisin 08.00 – 17.00 ja Lauantaina 9.00 – 14.00

www.verkkomarket.com / www.rakennusmarket.fi